En Los Silos cuidamos tus datos con el mismo respeto con que cuidamos el campo. Aquí te explicamos, en simple, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de https://lossiloslagranja.cl es Los Silos — La Granja de la Vale, en el marco de su actividad de producción y venta directa de huevos de campo.
- Razón social: [POR CONFIRMAR]
- RUT: [POR CONFIRMAR]
- Domicilio: [POR CONFIRMAR], Región de Valparaíso, Chile
- Correo de contacto y ejercicio de derechos: contacto@lossilos.cl
- WhatsApp: +56 9 8929 6613
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de tus datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la moderniza y que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Aplicamos desde ya los estándares de esta última: minimización de datos, finalidad clara, consentimiento válido y protección desde el diseño.
3. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando los entregas voluntariamente por el formulario del sitio o por WhatsApp.
- Contenido de tu consulta: lo que nos escribes (cantidad de huevos, frecuencia, zona de entrega, etc.).
- Datos de navegación (solo si aceptas cookies de análisis): páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, navegador y país aproximado.
No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, situación socioeconómica, etc.) ni dirigimos la recolección de datos a niños, niñas o adolescentes.
4. Para qué usamos tus datos (finalidad) y con qué base legal
- Responder tu consulta y coordinar tu pedido — base: tu consentimiento y las gestiones previas a una eventual compra que solicitas.
- Enviarte novedades y ofertas (solo si lo aceptaste marcando la casilla correspondiente) — base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Medir y mejorar el sitio mediante análisis estadístico — base: tu consentimiento al aceptar las cookies de análisis.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí declarados ni los vendemos a terceros.
5. Consentimiento y su retiro
Cuando la base del tratamiento es tu consentimiento, este es libre, informado y específico: lo otorgas marcando casillas que nunca vienen pre-marcadas. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@lossilos.cl, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo al retiro.
6. Encargados y transferencias internacionales
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones. Algunos almacenan datos fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional:
- Google LLC (Google Analytics 4) — analítica del sitio. Estados Unidos.
- Proveedor de alojamiento web (hosting) — publicación y disponibilidad del sitio.
Estas transferencias se amparan en las garantías contractuales de cada proveedor (cláusulas de protección de datos) y, en el caso de la analítica, en tu consentimiento previo. No transmitimos tus datos a otros terceros con fines comerciales.
7. Cookies y herramientas de análisis
Usamos Google Analytics 4 para medir de forma estadística el uso del sitio, bajo Google Consent Mode v2: las cookies de análisis no se activan hasta que las aceptas en el aviso que aparece al ingresar. Distinguimos:
- Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento. No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis (Google Analytics): miden visitas y uso. Solo se activan si las aceptas.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página, o borrando las cookies de tu navegador.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos, cuyo ejercicio es gratuito:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): eliminar tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@lossilos.cl. Responderemos dentro de 30 días hábiles (prorrogables una vez por igual plazo, informándote el motivo). Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven en 2 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Conservación de datos
Conservamos tus datos de contacto mientras dure la gestión de tu consulta o la relación comercial, y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de análisis en Google Analytics se conservan por el período configurado en la plataforma (máximo 14 meses).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El sitio opera bajo protocolo HTTPS.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en https://lossiloslagranja.cl/politica-privacidad.html. Los cambios sustanciales se avisarán en el sitio.
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